Adapting to Asia, или 5 секретов деловой переписки с азиатами

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

• ➤ Узнают о культурных особенностях и основных ценностях в азиатских культурах, которые оказывают влияние на все типы коммуникаций, включая письменные.
• ➤ Через деловую игру Cultural Detective® расследуют кросс-культурное «преступление».
• ➤ Получат конкретные рекомендации по ведению переписки с азиатами, сгруппированные по 5 секретным категориям.
• ➤ Разберут реальные примеры из практики тренера и потренируются в написании деловых писем с учетом полученных знаний.

ТРЕНЕР

Связаться с тренером

Марина Белоусова. Директор по персоналу, сертифицированный бизнес-тренер, магистр педагогики. 21-летний стаж в продажах и маркетинге в IT-сфере, в том числе 18-летний управленческий. Степень MBA по маркетингу. В Тайле с 2004. С 2018 продвигает российский бренд NIKOMAX на рынке Юго-Восточной Азии.

Профессиональные интересы и направления тренингов: корпоративное управление, продажи, маркетинг, таймменеджмент, обучение персонала, кросс-культурные коммуникации.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

• ➤   Компании-экспортеры, российские и международные корпорации, взаимодействующие с коллегами или партнерами в Азии.
• ➤   Программа будет актуальна всем, кто хочет познакомиться с особенностями азиатского менталитета применительно к письменной бизнес-коммуникации. Особенно полезна участникам, выходящим на азиатские рынки в качестве поставщиков и использующим деловое письмо как один из основных типов коммуникации.

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА

Общие черты представителей региона (Южная, Восточная и Юго-Восточная Азия)

• ➤   Ориентация на отношения, а не на задачи
• ➤   Стремление к долгосрочности в отношениях
• ➤   Семья - главнейшая ценность
• ➤   Коллективистское мышление: «мы» важнее «я»
• ➤   Высокая иерархичность в обществе, важность формальных признаков власти
• ➤   Лицо и репутация - важные активы человека
• ➤   Высокий контекст: непрямая коммуникация, где невербалика и обстоятельства важнее слов

Основные ценности в азиатских культурах и их влияние на бизнес: Лицо/Репутация, Гармония, Отношения, Старательность, Традиции и другие

Адаптация письма с учетом особенностей, ценностей и ожиданий азиатов

• ➤  Сколько раз и в каких ситуациях нужно использовать «спасибо»?
• ➤  Как сохранить лицо получателя в непростой ситуации?
• ➤  Нужен ли small talk и в какой части текста его разместить?
• ➤  Как вежливо просить о чем-либо?
• ➤  Можно ли добавлять эмоции в текст и как это правильно делать?
• ➤  Как не испортить впечатление о себе в первой же фразе с приветствием?

Специфика формирования доверия с азиатскими партнерами

Навязчивость или настойчивость - где проходит грань и как найти баланс?