Обучение Тренинг "Телефонные звонки как инструмент деловых переговоров" 14-18 ноября
Приглашаем вас на тренинг "Телефонные звонки как инструмент деловых переговоров: подготовка, планирование, успех". Узнайте как грамотно подойти к подготовке и какие техники использовать, чтобы холодные звонки стали "теплее".
Ведущий:
Компания Тайле
-3 дня
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
- ➤ Узнают в каких случаях телефонный звонок может быть эффективнее прочих средств коммуникации с клиентом.
- ➤ Избавятся от страхов и сомнений, связанных с переговорами.
- ➤ Пополнят свой инструментарий полезными техниками и приёмами.
- ➤ Поучаствуют в интерактивных упражнениях, которые помогут выявить текущий уровень навыков, а затем поработать с зонами роста в доверительной атмосфере тренинга.
ТРЕНЕР
Иван Кузьменко. Руководитель филиала в Санкт-Петербурге, сертифицированный бизнес-тренер. 15-летний стаж в продажах в IT-сфере, в том числе 11-летний управленческий.
Профессиональные интересы и направления тренингов: продажи, переговоры.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- ➤ Компании, работающие в сфере продаж оборудования и услуг (преимущественно в IT-сфере) и взаимодействующие с клиентами на долгосрочной основе.
- ➤ Программа будет актуальна всем, кто хочет развить свой навык телефонных переговоров и, таким образом, повысить свою эффективность как менеджера по продажам.
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА
Виды коммуникации с клиентами
- ➤ Чем пользуются начинающие продавцы, а чем более опытные
- ➤ В чём заключаются ключевые отличия разных типов коммуникации
- ➤ Какие задачи можно решить с помощью телефонных звонков
Входящие звонки
- ➤ Что хотят клиенты, когда звонят сами
- ➤ Правила обработки входящего звонка
- ➤ Перехват инициативы, присоединение и заполнение пауз
Исходящие звонки
- ➤ Почему мы не любим холодные звонки
- ➤ Как сделать холодный звонок тёплым: подготовка досье на клиента и повышение эффективности процесса
- ➤ Структура звонка и скрипты: как достичь цели и не дать сбить себя с толка
- ➤ Организация рабочего процесса и полезные инструменты для работы со звонками
Длительность: 3 занятия по 3 часа с одним перерывом. Даты занятий: 14, 16 и 18 ноября 2022
Платформа: ZOOM. Для участия в обучении вам обязательно понадобятся аудиогарнитура и камера.
Размер группы: от 5 до 10 человек
Стоимость обучения: 12500 рублей (НДС включен).
Подайте заявку на сайте или напишите нам на BeGuru@tayle.ru, с вами свяжется ваш личный менеджер и пригласит вас присоединиться к группе.